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购买北京环球影城优速通自动退票?飞猪公布解决方案

时间:2021-09-15   来源:飞猪微博  

9月14日下午,针对消费者在“北京环球度假区旗舰店”购买环球优速通后,被自动取消订单的情况,@飞猪 发布解决方案:

经与北京环球度假区商议,我们形成如下解决方案,尽最大努力减少给您造成的不便。

对于已经完成付款但因出票失败、订单被取消的环球优速通消费者:

1. 在已经全额退款的基础上,我们将根据《飞猪门票商品服务保障标准》及飞猪平台相关规则另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。

2. 同时,北京环球度假区将专门对您开放环球优速通产品的现有剩余库存,如果您仍希望重新下单选择环球优速通产品,请您在2021年9月19日23点59分之前从后续可选日期中重新下单购买指定日期优速通产品。我们将尽快通过短信等方式通知您开售时间及产品链接。由于所剩库存有限,可能无法满足所有消费者的需求,我们向您道歉。

3. 由于环球优速通产品在到访日前2天的0:00前可退,之后可能出现部分消费者退款后重新释放库存的情况,您亦可随时关注本平台重新购买。

我们将和北京环球度假区一起持续改进后续的产品预订体验。深深感谢您的批评和监督。

微博截图