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汉口银行恩施分行积极做好优化账户服务提升金融服务质效

时间:2022-06-23  

为进一步落实金融机构减费让利政策,积极响应关于金融机构减费让利、惠企利民的工作要求,让减费让利政策落到实处,汉口银行恩施分行持续推进银行账户服务优化,进一步提高小微企业银行账户服务质量,提升客户服务满意度,以实际行动践行提升金融服务质效的社会责任。

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支付减费让利,助力企业发展。我行秉承“思想为您服务”的理念,贯彻落实党中央、国务院关于减费让利工作的决策部署,切实减轻小微企业负担,积极支持实体经济发展,根据人民银行和上级行监管要求,开展了相关手续费降费工作,共对24项中间业务服务进行了价格减免与优惠调整。

以舆论宣传为导向,营造良好氛围。通过在营业网点LED屏播放宣传标语、在营业网点摆放开户流程宣传折页、摆放支付减费让利宣传海报,设立业务咨询台等方式,提升优化企业服务宣传力度,向客户讲解小微企业简易开户流程、取消服务收费项目、调整服务价格标准以及服务价格优惠措施。

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开展专题培训,提升服务水平。为建立长效账户服务机制,提升账户服务质效,更好地为企业和个体工商户营造良好的营商环境,同时为了提高银行员工专业服务能力,确保一线员工全面了解优化账户服务政策及收费标准,真正做到降利不降服务,我行专门开展降费政策培训,让全员学习并更好履行社会责任,提供优质高效的服务。

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自开展优化银行账户服务工作以来,汉口银行恩施分行在总结自身实践经验的基础下,结合账户管理相关制度和监管部门指导意见,不断优化业务创新,开展各类特色服务,为促进营商环境改善,服务小微企业助力实体经济发展奠定了坚实基础。