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汉口银行恩施分行:送暖心服务 获客户好评

时间:2022-08-16  

近日,汉口银行恩施分行营业部接到一位特殊客户来电,该客户称自己有办理银行业务的需求,但因个人身体原因不方便到达网点办理,是否有办法协助处理。网点负责人了解到该客户情况后,迅速安排工作人员对接,及时答复客户可以马上提供上门服务,满足金融服务需求。

营业部工作人员随即携带智能设备,赶到客户家中,很快为其办理好了业务,为客户解决了无法到厅堂办理业务的困难。客户对汉口银行的暖心服务表示非常感谢,称赞上门服务是真正为客户所想,为客户解难。

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汉口银行恩施分行始终秉持“思想为您服务”的理念,致力于做有温度的银行。近年来,为帮助残障人士能够在银行厅堂更便捷地办理业务,该行在营业网点均配备了轮椅、手杖、老花镜、放大镜等暖心设施,对不能亲临网点办业务的特殊客户也开通了绿色通道,切实做好特殊情况下的柜台延伸服务,用最贴心的服务温暖和关爱客户。