近日，汉口银行恩施分行借助2023年恩施银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动契机，围绕“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”主题，聚焦客户的高频事项和服务场景，持续推动优质便捷服务线上线下全面升级，进一步提高老年客户群体金融服务水平，助力新市民跨越“数字鸿沟”，更好地共享金融业智能化发展成果。
（汉口银行恩施分行LED屏滚动播放宣传标语）
立足厅堂阵地，营造宣传氛围
网点大厅内醒目处设置“公众教育专区”，以热点消保知识和案例为主题，嵌入由网点员工自创的“消保知识漫画”，摆放《个人金融信息安全手册》、《反电诈宣传手册》等宣传折页，同时配备厅堂消保知识讲解员，负责日常知识宣讲和答疑解惑工作。为了提升“公众教育专区”体验感，网点在此区域内增加“饮品小推车”和糖果，配备3种以上饮品供客户饮用，让客户吸引众多客户利用“碎片时间”驻足观看、学习消保知识的同时，能够体验到汉口银行的优质服务。
（汉口银行利川支行公众教育专区）
贴近消费者群体，深入社区宣传
汉口银行恩施分行“3·15宣传小组”走进恩施机场路社区、恩施民族花园社区、利川市置地广场、建始广润社区等地开展现场宣传活动，在人流集中处摆设宣传展台，通过发放宣传知识手册、各类宣传品，工作人员现场讲解等方式，层次鲜明、深入浅出地向消费者讲解电信诈骗及非法集资的基本特征、常见手法、社会危害及补救措施，增强消费者金融知识与技能，提高风险识别与防范能力，提示消费者警惕和远离各种形式的非法金融活动，拒绝不明虚利诱惑。活动吸引了众多消费者驻足观看、聆听、提问，取得了良好的宣传效果。
（消保宣传进社区）
建立线上宣传营地，创新宣传活动形式
汉口银行恩施分行充分发挥媒体扩音器作用，加强线上宣传的力度，创作主题为“金融知识快问快答”、“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”的宣传视频，并结合传统媒体、官方微信等新媒体平台，推送金融知识、解答消费者疑问，提升了宣传的互动性、趣味性，有效覆盖到各类金融消费者。
（线上有奖问答）
（原创宣传视频）