随着移动支付越来越便捷，硬币流通越来越少，但拒收人民币是违法行为。在3.15消费者权益保护日来临之际，恩施分行营业部开展了一系列公益宣传，同时也以自身行动，向拒收现金说“不”。
3月14日，营业网点来了一位特殊储户，拖来一车沉重的硬币，重达300多斤，需要数人才能搬运。据了解，客户早年间做生意，需要零钱找零，还特意找银行换了很多备用。随着移动支付的发展，现在基本都不用找零了。准备的这些硬币零钱堆在办公室，占据了很大空间，而且非常重，这些硬币的处置给客户造成了很大的困扰。了解到客户情况后，分行营业部营业部立即组织人员，协助客户搬运、清点、存取，用时2个多小时，帮助客户解决了困扰已久的难题。
分行营业部践行“思想为您服务”的理念，用热情、高效的服务，切实履行金融消费者权益保护职责，受到客户好评。
